ANTECEDENTES

Karduto SpA (en adelante igualmente denominada Karduto) es una sociedad constituida y vigente bajo las leyes de la República de Chile, que ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar remesas, nacionales o internacionales (en adelante el “pago” o los “pagos”) a través de su plataforma web. Por su parte, el cliente o usuario es la persona natural o jurídica que requiere realizar un pago a una persona determinada, y que para ello usa los sistemas de Karduto, disponibles en www.karduto.com. Tanto Karduto como el cliente, declaran conocer y aceptar que el servicio que se presta no es ni puede ser considerado como de carácter bancario o de intermediación de bienes y servicios financieros.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato (“Contrato”) tiene por objeto definir y establecer los términos y condiciones que regularán las relaciones entre Karduto y el cliente, (también denominado “usuario”) en relación con las instrucciones de Pago impartidas por el cliente a Karduto. Para estos efectos, el Usuario declara conocer y aceptar que Karduto, será un mandatario del Usuario para efectos del Pago. Así, cada instrucción de Pago significa un mandato a Karduto para remitir el monto de dinero instruido al destinatario que el Usuario determine, en los términos establecidos en el presente Contrato y conforme a las disposiciones de los artículos 2.116 y siguientes del Código Civil. A mayor abundamiento, el Usuario confiere en este acto un mandato especial a Karduto para que, actuando a nombre propio, pero por cuenta del Usuario y en representación del Usuario, realice todos los actos materiales y jurídicos necesarios para el cabal cumplimiento del encargo, según las instrucciones específicas que le imparta para tales efectos. El mandato especial indicado en la sección precedente se entenderá ratificado por el Usuario en cada oportunidad que instruya un Pago a karduto a través de su plataforma, sitio web o aplicación móvil. En este sentido, el otorgamiento de cualquier orden o instrucción otorgada a través de la plataforma o sitio Web, constituirá una expresa ratificación de la voluntad del Usuario en orden a aceptar las condiciones, características y modalidades bajo las cuales se ejecuta su instrucción, como también de las responsabilidades personales que asume y de la información proporcionada. Para que el Usuario pueda instruir el Pago, deberá ingresar en la página web de karduto, www.karduto.com o aplicación móvil, completando de manera fiel y fidedigna la información exigida, conforme al procedimiento que se indica en la cláusula siguiente, obligándose a comunicar cualquier cambio material que importe modificación de la información entregada. El Usuario declara en este acto, que cada vez que instruye un Pago a karduto, está actuando por sí mismo, y no en representación o por cuenta de un tercero. Asimismo, el Usuario declara y se obliga a utilizar la plataforma de Pagos de karduto sólo para efectuar operaciones de origen y finalidad lícita, tanto de acuerdo con la legislación de origen como a la legislación de destino, como igualmente a los tratados internacionales que regulan la materia.

UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL DE KARDUTO

Para que el Usuario esté en condiciones de instruir el Pago, deberá acceder a la página web de Karduto, www.karduto.com o a la aplicación móvil. Karduto estará facultado para, en cualquier momento y sin aviso previo, rechazar una instrucción de Pago, sea por mal uso de la plataforma, compromiso de la seguridad tecnológica, por errores de cotización, o por otras circunstancias que involucren un riesgo o impedimento para la debida ejecución de las instrucciones de Pago, como una eventual vulneración de la normativa vigente. Para estos efectos, se entenderá, que se ha hecho una indebida utilización de la PLATAFORMA de Karduto, cuando el Usuario intentare efectuar operaciones prohibidas por la ley, especialmente aquellas que prevengan hechos constitutivos de lavado de dinero, fraudes, narcotráfico, u otras circunstancias de similar naturaleza. El Usuario acepta y se hace responsable de los daños y perjuicios provenientes del uso que éste realice de la plataforma digital de Karduto, liberando de cualquier responsabilidad a Karduto, a sus directores, empleados, agentes, dependientes y/o representantes. El Usuario declara saber y aceptar que, por políticas de seguridad y cumplimiento con las leyes de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo, Karduto sólo acepta que exista una cuenta por Usuario. Karduto se reserva el derecho a cerrar y eliminar, sin previa autorización del Usuario, las cuentas de clientes que hayan creado más de una cuenta, o que hayan falseado información, o que genere la sospecha de estarse utilizando para cualquier fin ilícito.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN PAGO.

Para realizar un Pago, el Usuario declara conocer y aceptar el procedimiento que se indica a continuación. 1. Una vez que el Usuario ingrese en la PLATAFORMA DIGITAL de Karduto, el Usuario deberá ingresar en el cotizador online, el monto que desea pagar. El sistema le cotizará en línea y le informará cuánto dinero recibirá el beneficiario, también puede consultar por la plataforma WhatsApp o Telegram a nuestro soporte para una mejor orientación y creación de operación. 2. Luego, el Usuario deberá completar la información requerida para el Pago, tanto personal como bancaria del Beneficiario, según la exigencia de los manuales de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. 3. A continuación, Karduto indicará el monto que deberá depositar a la cuenta bancaria informada por Karduto dependiendo del país origen y país destino de los fondos. 4. Karduto informará el resumen de la transacción. 5. Posteriormente, el Usuario deberá depositar en la cuenta bancaria informada por Karduto según la previa cotización. 6. Karduto validará internamente a través de su equipo de verificación la solicitud de Pago, a fin de validar que el monto, el Usuario y el Beneficiario cumplen con la legalidad vigente y con lo establecido en el manual de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo y que además concuerdan con la información previamente enterada. Karduto a su discreción y en función de lo establecido en el manual, podrá solicitar más información al Usuario, pudiendo rechazar la solicitud de Pago en cualquier momento y sin expresión de causa. 7. Una vez realizado el depósito del monto de Pago, el Usuario deberá notificarlo en la PLATAFORMA DIGITAL adjuntando el comprobante bancario. Una vez realizado el depósito por parte del Usuario, el Usuario no podrá cancelar ni retractarse de la instrucción de Pago. 8. Una vez recibido el comprobante, Karduto validará el mismo y ejecutará el pago al Beneficiario. 9. Finalmente, una vez realizada la transacción, se enviará un correo electrónico o notificación al Usuario, el cual contendrá un resumen de la transacción, con los datos personales y bancarios de Usuario y Beneficiario, monto total de la transacción, fecha y hora de registro. En el caso de devoluciones de dinero, se procederá de acuerdo con las políticas de Karduto, las cuales se encuentran publicadas en la página web, aplicación móvil y soporte de WhatsApp o Telegram, que de ser positiva, solo se puede devolver el dinero a la misma cuenta desde donde llegaron los fondos y el usuario declara conocer y aceptar, una vez se hayan realizados las verificaciones correspondientes. El Usuario declara conocer y aceptar que Karduto podrá, en cualquier momento, y sin expresión de causa, modificar el procedimiento de Pago descrito.

NORMATIVA DE RECAUDACIÓN Y PAGO EN ARGENTINA.

En el caso de ARGENTINA, el usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: (1) que acepta que Karduto no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco Central de la República Argentina (“BCRA”) y que Karduto no es una sociedad controlada por el BCRA; (2) que acepta y tiene claro que la presente plataforma no puede ser utilizada para evadir y/o violar las normas cambiarias del BCRA, por lo que el usuario no utilizará la plataforma para tales fines; (3) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la plataforma, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BCRA (por ejemplo: cobros de exportación de bienes o servicios, entre otros); (4) que karduto y sus representantes, no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el cumplimiento ni el incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transaccione dentro de la plataforma de las normas cambiarias del BCRA, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a karduto y sus representantes por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario, que esta última pueda sufrir o tener que afrontar en caso de incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transaccione dentro de la plataforma, con todo lo indicado en la presente manifestación; (5) los pagos instruidos se materializarán en la moneda del país de destino o moneda alternativa. La conversión del dinero pagado a la divisa del país de destino se efectuará a la relación de cambio vigente en el país de destino al momento de la cotización realizada en la PLATAFORMA DIGITAL o soporte de WhatsApp o Telegram, siempre y cuando la misma no caduque; (6) NO SE REALIZAN OPERACIONES DE CAMBIO EN LA REPÚBLICA ARGENTINA.

NORMATIVA DE RECAUDACIÓN Y PAGO EN COLOMBIA. En el caso de COLOMBIA, el usuario manifiesta en carácter de declaración jurada: (1) que acepta karduto no realiza operaciones de cambio reguladas por el Banco de la República de Colombia (“BRC”) y que karduto no es una sociedad controlada por el BRC; (2) que acepta y tiene claro que la presente plataforma no puede ser utilizada para evadir y/o violar las normas cambiarias del BRC, por lo que el usuario no utilizará la plataforma para tales fines; (3) que los fondos que el Usuario utilice para operar en la plataforma, no tienen ni tendrán origen, ni serán enviados o recibidos a fin de cancelar operaciones que estén sujetas a la obligación de ingreso y liquidación de divisas en el mercado de cambios, establecidas por las normas cambiarias emitidas por el BRC (por ejemplo: las operaciones obligatoriamente canalizables, cobros de exportación de bienes o servicios, entre otros); (4) que karduto y sus representantes, no tendrán responsabilidad por la actuación del Usuario ni por el cumplimiento ni el incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transaccione dentro de la plataforma de las normas cambiarias del BRC incluyendo las operaciones obligatoriamente canalizables, por lo que el Usuario se obliga a mantener indemne a karduto y sus representantes por cualquier daño, perjuicio, gasto u honorario, que esta última pueda sufrir o tener que afrontar en caso de incumplimiento del Usuario o de las personas con las que el Usuario transaccione dentro de la plataforma, con todo lo indicado en la presente manifestación; (5) cualquier obligación cambiaria que surja de la recepción o envío de un pago a través de karduto son responsabilidad del Usuario, con todas las consecuencias de su incumplimiento, las cuales son únicamente aplicables al Usuario. (6) NO SE REALIZAN OPERACIONES DE CAMBIO EN LA REPÚBLICA DE COLOMBIA

MODIFICACIONES AL CONTRATO

Karduto podrá en cualquier momento modificar y/o actualizar el presente Contrato. Estas modificaciones estarán contenidas en el contrato publicado en la página web al momento de la instrucción de pago, por lo que el hecho de impartir una nueva instrucción de pago importará la aceptación del nuevo texto.

DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA DIGITAL.

Karduto hará todos los esfuerzos para que la página web www.karduto.com y aplicación móvil, estén disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana, sin perjuicio de los horarios habilitados para hacer Pagos, los cuales serán informados en la PLATAFORMA DIGITAL y cualquier otro medio de difusión que karduto tenga. Dada la complejidad de los sistemas y redes de transmisiones de datos, karduto no garantiza un funcionamiento libre de fallas o interrupciones, sin perjuicio de lo cual, karduto se compromete, en caso de fallas, a realizar todos los esfuerzos necesarios para restablecer la continuidad del servicio en el menor tiempo posible. Conforme a lo anterior, karduto y el Usuario acuerdan expresamente que karduto podrá, por motivos de mantención de los sistemas, fallas, problemas técnicos, corte operacional y, en general, por cualquier causa modificar, suspender y/o suprimir, temporal o definitivamente los Pagos, liberando en este acto el Usuario a karduto de toda responsabilidad como consecuencia de dichas situaciones.

RESPONSABILIDAD.

La Plataforma Transaccional a través de la cual se opera en línea, en Internet, está sustentada en un software de estándares internacionales altamente probado, el que se aloja en equipos y con conexiones capaces de permitir su correcto funcionamiento. A pesar de lo anterior, estos sistemas son vulnerables a interrupciones o desperfectos temporales que, de ocurrir, son de orígenes inciertos e inimputables. Además de los riesgos tecnológicos señalados, existen otros que son propios de la operación a través de medios computacionales. De esta suerte, karduto no será responsable por daños de cualquier naturaleza que puedan generarse por eventos, acciones u omisiones más allá de su control, ni por cualquier riesgo inherente a la operación a través de medios tecnológicos. El Usuario declara conocer y aceptar que karduto no será responsable por la imposibilidad de materializar un Pago o por cualquier contingencia negativa originada por negligencia o infracción del Usuario a los términos de este Contrato, o cuando ello sea consecuencia de circunstancias imprevistas más allá del control de karduto, o de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, tales como actos de autoridad, cortes eléctricos, indisponibilidad de redes, catástrofes ambientales, atentados terroristas, u otros acontecimientos de similar naturaleza. karduto tampoco será responsable por la imposibilidad de materializar el Pago debido a errores o inexactitudes en los datos o bien la imposibilidad del Beneficiario, o de la entidad a través de la cual recibe el Pago, de recibirlo. Asimismo, el Usuario declara conocer y aceptar que karduto y/o las entidades a través de las cuales karduto materialice los Pagos podrán requerir información adicional en relación con el Usuario, con el Pago o con el Beneficiario de este, obligándose el Usuario a proporcionarla a karduto en tiempo y forma. karduto no será responsable por la no materialización del Pago en la medida que el Usuario no entregue la información solicitada.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Karduto tratará los datos de carácter personal que sean proporcionados por el Usuario con la debida confidencialidad y de acuerdo con las normas vigentes. De acuerdo con la legislación vigente, el Usuario queda informado y acepta que, al realizar un Pago, los datos personales que entregue durante el proceso en la PLATAFORMA DIGITAL de karduto, así como aquellos que se entreguen, obtengan y/o generen durante la vigencia del Contrato (datos tales como, número del documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono celular, entre otros) serán incorporados en una base de datos automatizada de propiedad de karduto. El Usuario expresamente autoriza y acepta que dichos datos personales podrán ser utilizados por karduto, o transferidos por ésta a empresas relacionadas y a sus prestadores de servicio, dando siempre cumplimiento a lo dispuesto en las normas que protegen la privacidad, en la medida en que fuese necesario o conveniente para agregar nuevos atributos o beneficios a los Usuarios o mejorar la calidad de la prestación de servicios y productos de karduto y sus filiales. El Usuario registrado podrá solicitar a karduto, la rectificación, modificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. Lo anterior es sin perjuicio del cumplimiento de las obligaciones legales y normativas de karduto en relación con la información que debe conservar de sus Usuarios. El Usuario autoriza expresamente a karduto a entregar a las entidades a través de las cuales materialice los Pagos, así como a cualquier autoridad gubernamental o judicial, cualquier información relacionada con el Usuario, el Beneficiario o los Pagos que instruya. En relación con lo anterior, el Usuario declara conocer y aceptar que karduto tiene la obligación de informar las agencias gubernamentales de Control y Análisis Financiero las operaciones que cumplan con las condiciones para calificarlas como sospechosas, y a entregar la información del Usuario, de las Pagos y de los Beneficiarios de acuerdo con los requerimientos específicos que dicha entidad formule.

VIGENCIA DEL CONTRATO.

Karduto y el Usuario acuerdan que el presente Contrato tendrá una duración indefinida, sin perjuicio que cualquiera de las partes podrá ponerle término, sin expresión de causa y sin generar responsabilidad alguna.

CESIÓN DEL CONTRATO.

El Usuario declara conocer y aceptar que no podrá ceder total o parcialmente el presente Contrato y/o cualquier de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin previa autorización escrita de karduto. El Usuario autoriza expresamente a karduto para ceder, total o parcialmente el presente Contrato, y los derechos u obligaciones derivados del mismo, a su matriz o cualquiera de sus filiales o empresas relacionadas, siempre que la cesionaria se obligue en los mismos términos establecidos en el contrato que se cede.

ACUERDO ÚNICO Y FORMALIZACIÓN POR ESCRITO.

El presente Contrato reemplaza cualquier acuerdo previo, escrito o verbal, entre el Usuario y karduto con respecto a las materias sujetas a este Contrato y se considerará para todos los efectos como el único acuerdo vigente entre ambos.

DOMICILIO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

Se deja expresa constancia que, para todos los efectos del presente contrato, las partes fijan domicilio especial en la ciudad de Santiago de Chile. Toda controversia referida a la interpretación, ejecución o validez de este Contrato será resuelta en única instancia por un árbitro arbitrador, nombrado de común acuerdo por los interesados, quien conocerá la cuestión suscitada sin forma de juicio. El fallo de dicho árbitro será sin ulterior recurso, sustanciarán el proceso sin forma de juicio, su sentencia quedará ejecutoriada por el hecho de dictarse ante un ministro de fe y contra ella no procederá recurso alguno. A falta de acuerdo entre los interesados, el árbitro será designado por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G., según el reglamento vigente de la referida asociación gremial.

DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS.

El Usuario, en calidad de receptor manual de documentos electrónicos, y en conformidad con la Resolución Exenta N° 45 del Servicio de Impuestos Internos de Chile, de fecha 1 de septiembre de 2003, declara lo siguiente: (1) Por el presente instrumento autorizo a Karduto SpA, RUT 77.472.075-8, para que me envíe los documentos tributarios electrónicos que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, solamente por medio electrónico a la dirección de correo electrónico ingresada al momento de crear el Usuario; (2) La presente autorización se entenderá vigente en tanto no sea revocada por el Usuario, en cualquier tiempo y sin necesidad de expresión de acusa, conforme a la resolución antes citada.

VALIDEZ DEL CONTRATO

En caso de que una cláusula o una parte de ella, no sea legalmente aplicable, en ningún caso afectará las otras partes del contrato. Asimismo, los encabezados son solo referenciales. REMESAS Para los países en donde karduto pueda ofrecer el servicio de remesas, los términos y condiciones contenidos en el presente instrumento serán plenamente aplicables.

CORRESPONSALIAS.

Entendiendo el cliente, que, debido a la naturaleza del servicio, el mismo podrá ser entregado a través de intermediarios, lo que puede causar demoras en los procesos, que no serán imputables a karduto. En particular, karduto utilizará el sistema SWIFT a través de sus proveedores para instruir transferencias en rutas que lo requieran (ej. Rep. Popular China) El usuario/cliente declara conocer y aceptar que el monto recibido por el beneficiario puede ser diferente al entregado por el cotizador y que en ninguna circunstancia este monto diferencial es a beneficio de karduto. El usuario declara aceptar y conocer la posibilidad de este cobro y en ninguna circunstancia podrá ser motivo de reclamo para karduto.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Karduto no es responsable por negligencia u error del cliente, en el uso del producto, pérdida de su contraseña o mal uso de esta. El cliente es el único responsable de cuidar sus contraseñas y en ningún caso responsabilizará a karduto por el mal uso de estas.

USO DEL WALLET

El cliente si desea, podrá realizar un pago sin un destinatario predefinido. Este pago será almacenado y abonado en un Wallet de karduto (billetera electrónica que permite a los clientes acceder a su dinero de manera virtual). Karduto puede permitir al cliente realizar intercambios de divisas dentro del Wallet, operación que se realizará sujeto a la regulación y normativa del Banco Central de Chile. En el momento que el cliente quiera realizar pagos nominativos disponiendo del dinero transferido a su Wallet, podrá hacerlo siguiendo el mismo procedimiento relativo a cualquier pago descrito en la cláusula cuarta del presente instrumento.

COMPRA Y VENTA DE CRIPTOMONEDAS

El usuario o cliente entiende el uso y funcionamiento de la compra y venta de criptomonedas, una vez consultado el cotizador, deberá seleccionar que criptomoneda comprar y bajo que red se le enviaran los tokens adquiridos (si así o desea y no requiere utilizar la wallet interna de KARDUTO), las comisiones las deberá pagar el usuario o cliente y deberá cerciorarse muy bien de introducir de manera correcta la wallet de destino ya que un error en la misma tendrá como resultado la pérdida total de los fondos adquiridos, la compra de los criptoactivos tendrá una ventana de tiempo determinada previamente por karduto, respetando así la cotización otorgada por karduto hacia el usuario o cliente.